系统功能:用户通过自主添加的规则、关键词等检测项,对顾客与客服的对话进行检测,向用户展示告警信息,对话详情及相关分析图表。面向业务流程和细节,帮助发现核心指标变化及业务异常。 负责模块:数据采集 功能描述:采集外部数据,合作公司企业微信数据采集等。
功能描述:系统通过用户自定义SOP,对各个阶段的客户之声、场景和转化数据进行分析。面向业务结果,帮助复盘销售流程,促进业务增长。 负责模块:销售分析,服务分析 模块描述:主要使用算法计算客户等数据的人工获取,然后进行数据清洗,和入库。
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