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医疗健康 医患问答 案例ID:128677
舒婷
9 年经验· 闻康集团股份有限公司/信美人寿相互保险社
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案例介绍

(上传图片为工作期间版本,现在线上版本已经迭代)
项目功能:实现用户咨询、医生回复的核心功能
项目职责:负责产品的近期、中期、远期规划,带领团队迭代优化产品、搭建标签体系、运营平台、优化分发策略,保障平台流量持续增长,内容质量保持行业前列。
项目业绩:
完成网站WAP端产品从0到1搭建,WAP端后期成为网站主要的流量支撑;
完成基本产品数据体系搭建,并以此为参考进行产品流程优化;
完成标签体系建设,实现问题自动分科正确率>90%,降低运营人力成本,并且提高问题回复效率;
完成运营系统搭建,包括内容审核系统、医生体系、绩效系统、呼叫中心等;
优化问题分发策略,缩短提问回复时间。

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医疗健康 · 医患问答 案例ID:128677
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作者: 舒婷 - 9年经验- 闻康集团股份有限公司/信美人寿相互保险社

案例介绍

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项目职责:负责产品的近期、中期、远期规划,带领团队迭代优化产品、搭建标签体系、运营平台、优化分发策略,保障平台流量持续增长,内容质量保持行业前列。
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完成运营系统搭建,包括内容审核系统、医生体系、绩效系统、呼叫中心等;
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