全套客服系统

社交 陌生人社交 案例ID：143561
西岸风
4 年经验· 高盛信息科技
微信扫码沟通，客服可协助直接对接工程师；如当前档期不合，也可继续推荐相似案例作者。

案例介绍

账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限

坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话

联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等

网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等

坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等

机器人客服：自动回复信息

企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊

质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

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共 4 张
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社交 · 陌生人社交 案例ID：143561
联系该工程师
微信扫码，建群沟通
作者： 西岸风 - 4年经验- 高盛信息科技

案例介绍

账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限

坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话

联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等

网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等

坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等

机器人客服：自动回复信息

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