中移铁通10086服务请求系统
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案例介绍
该系统是基于微服务架构的 10086 一体化客服系统，分为服务请求、业务受理、知识库、多租户等四个子
系统。其中服务请求又分为工单受理模块、工单查询模块、工单处理模块、通用配置模块四个核心功能模块
前台 10086 话务员接听用户来电反映的问题，展开工单受理、工单查询以及工单处理等业务，更好地做好
对客户的服务。
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该系统是基于微服务架构的 10086 一体化客服系统，分为服务请求、业务受理、知识库、多租户等四个子
系统。其中服务请求又分为工单受理模块、工单查询模块、工单处理模块、通用配置模块四个核心功能模块
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