【智慧工单系统】
一、项目概述
智慧工单系统是一款高效的企业内部工单管理应用程序，旨在简化和优化企业内部事务处理流程。该系统提供了工单创建、分配、处理和完结的全生命周期管理功能，适用于各类企业办公场景。

二、主要功能模块
1. 工单管理
· 工单创建：支持填写工单标题、详细内容、优先级、受理部门和分类信息
· 工单状态跟踪：包括"待办"、"受理中"和"已完结"三种状态
· 工单分类：支持自定义工单分类（如"未分类"等）
· 优先级设置：支持设置"紧急"、"一般"等不同优先级

2. 用户视图
· 个人工单视图：包括"我提交的"、"我要理中的"和"我完结的"三种筛选视图
· 工单统计：显示"今日完结"和"历史完结"数量统计
· 通知中心：实时推送工单状态变更通知（如工单完结提醒）

3. 用户管理
· 登录/注销：支持手机号和密码登录
· 个人设置：包括修改密码、帮助中心等功能
· 成员管理：支持邀请新成员加入系统

三、技术实现：
作为产品经理和前端工程师，我负责了以下工作：
（1）产品设计：
a、设计整体系统架构和功能流程
b、制作高保真原型图（如截图所示）
c、定义用户交互逻辑和界面布局
（2） 前端开发：
a、实现响应式用户界面
b、开发工单创建和查看表单
c、实现状态切换和筛选功能
d、构建通知系统和统计展示组件

四、项目亮点
（1）简洁直观的用户界面，降低使用门槛；
（2）清晰的工单状态标识和分类系统；
（3）实时通知功能确保处理效率；
（4）完善的数据统计和可视化展示；

五、适用场景
该系统特别适合需要内部事务协调的企业和团队，如：
（1）IT支持部门
（2）人事行政部门
（3）设备维护团队
（4）跨部门协作场景

智慧工单系统通过数字化和标准化工单处理流程，显著提高了企业内部事务的处理效率和可追溯性。