JMC江铃汽车后台智能AI诊断系统

基本信息

案例ID:232887

技术顾问:Evan - 7年经验 - 北京中信证券股份有限公司

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项目名称:JMC江铃汽车后台智能AI诊断系统

所属行业:电子商务 - B2B

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案例介绍

车辆故障数据同步功能开发
围绕 VIN、故障码、维修历史等核心数据,构建多源数据同步体系:

数据接入与解析:多线程调用江铃原厂 API 及维修终端接口,高效获取故障基础信息与实时车况数据;通过自定义解析模块兼容多版本 API 格式,保障数据完整性。
全量同步与增量更新:基于 Kafka 消息队列,每日凌晨执行全车型故障库、维修案例库全量同步;实时监听数据变更并触发增量更新,实现 “故障数据 - 工单系统 - 知识库” 解耦与流量削峰,保障高并发场景系统稳定。
数据质量监控:通过 SQL 校验故障数据库,对 VIN 为空、故障码违规等情况触发告警并邮件通知,从源头保障 AI 诊断准确性。

维修工单与配件管理功能开发
聚焦工单流转、配件限售场景,构建全流程管理体系:
维修工单智能引擎:基于江铃维修规则,开发多线程工单处理引擎,快速计算工单状态、预估维修时长、匹配配件需求;结合 VIN、故障码自动关联维修手册,输出标准化维修步骤与配件清单。
工单状态自动更新:设计工单全生命周期数据库表,基于 Spring 定时任务每日凌晨自动更新工单状态(超期预警、工单归档等),确保流转效率。
合规性校验及数据同步:实现工单与配件库存、财务系统联动校验,防止违规操作;同步工单及配件数据至江铃内部库存、风控平台,保障流程合规与成本可控。

JMC AI 智能维修问答引擎开发
针对维修技师、车主故障咨询需求,构建智能问答体系:
自然语言处理(NLP)模块:Java 调用 NLP 工具库完成问题分词、词性标注;基于 TF-IDF 算法与 Lucene、Weka 训练模型识别问题类型;通过正则表达式、预训练 NER 模型提取 VIN、故障码等关键实体。
维修知识库构建与检索:脚本清洗维修手册、故障案例等噪声数据;基于 Elasticsearch 构建含 “故障问题、维修方案、车型标签” 的知识库索引,配置汽车行业专属分词器。
检索优化:结合 Lucene 的 BM25 算法与 BERT 模型,通过 “最终得分 = aBM25 得分 + bBERT 语义得分 + c点击量 - d投诉率” 多维度评分,优先返回高价值维修方案,为工单审核、故障定位提供知识支撑。

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