8D/问题管理Agent

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基本信息

案例ID：238932

技术顾问：小赵 - 13年经验 - 平安科技

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项目名称：8D/问题管理Agent

所属行业：企业服务 - 行业细分软件

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案例介绍

8D Agent智能问题管理系统（本地+云端）

负责整体产品设计与测试负责人，主导基于AI的8D问题管理系统建设，实现从问题发起、根因分析到措施闭环及报告自动生成的全流程智能化。系统融合Agent能力，基于问题描述自动解析结构化信息，结合知识库与历史数据进行小组成员推荐、措施生成、根因分析及总结输出，并支持5WHY智能判定与引导分析。参与提示词设计、Agent流程编排及AI测试验收，重点保障模型输出的准确性、一致性与可用性。推动系统从传统表单化管理向智能决策辅助转型，显著提升问题处理效率与质量。

问题管理Agent（智能问题分级与闭环系统）

参与设计并落地基于AI的智能问题管理系统，构建从问题发起、分析、分级到处理及关闭的全流程闭环。系统支持多维度检索与筛选，结合知识库与历史数据实现问题等级（ABCD）自动判定，并驱动差异化处理流程：高优问题自动触发8D流程，低优问题进行常规闭环处理。通过Agent能力实现问题描述一键分析、措施智能生成与推荐，支持人机协同编辑与优化。负责提示词设计、流程编排及AI测试验收，重点验证模型输出准确性与业务匹配度，提升问题处理效率与标准化水平。