基本信息

案例ID:239171

技术顾问:陈文龙 - 14年经验 - 新浪

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项目名称:AI智能问诊

所属行业:医疗健康 - 医患问答

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案例介绍

定位:面向养生、健康轻咨询场景的 H5 对话式客服。用户通过手机或桌面浏览器与「养生顾问」式助手交流,获得非诊疗级的科普、作息与生活方式建议;系统强调合规提示(如急症风险提示、免责声明),适合作为品牌官网、活动页或私域内的智能接待入口。
典型使用场景

日常健康问答:用户用自然语言询问饮食、作息、运动、节气养生等,助手结合人设与知识库风格化回答。
针对老年人做了操作优化:用户通过按住说话完成输入,语音识别转写后进入同一套对话与回复流程,并可选择语音播报
图文结合咨询:用户上传图片(如食材、产品包装、检查单截图等),由多模态/视觉模型流式解读

运营配置
管理员在后台调整人设文案、全局系统提示扩展、模型与语音参数、FAQ 导入等,无需改前端发版即可迭代体验。
不适用场景:本应用不替代执业医师面诊或急诊判断;急症、重症应引导线下就医。产品侧已通过关键词风控、话术与免责声明降低误用风险。

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