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案例介绍
项目功能：全渠道客服系统，包含呼叫中心、在线客服、机器人、远程协助、工单、移动客服等模块。
负责内容：多线路 / 多终端接口、ES 日志搜索、MongoDB 自定义字段、阿里云质检 / 短信 / OSS、即时聊天、轨迹记录。
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