一站式校务助手系统

教育 K12教育案例ID：240214

半勺泡泡糖

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案例介绍

系统围绕“校园咨询、流程导航、事务预审、历史记录、个人中心、后台维护”组织功能，用户登录后可以在聊天工作台中提出问题，也可以进入课程助手、公告中心、生活服务、流程导航和事务预审页面完成具体业务操作。

整体业务流程如下：

用户通过账号注册与登录进入系统，后端签发 JWT 访问令牌，前端在后续接口请求中携带令牌。
普通用户在聊天工作台发起问题，后端保存用户消息，进行意图识别，并由课程、公告、生活服务、流程导航、事务预审或知识库 Agent 处理。
对于知识问答，系统从校园知识库检索相关片段，再通过大模型生成自然语言回答，并把引用片段返回给前端展示。
对于流程导航，系统从事务流程模板中匹配流程，展示步骤、材料、地点和注意事项，并支持基于当前流程上下文继续提问。
对于事务预审，用户选择模板、填写申请说明并上传材料文件，后端检查材料齐全性、格式和数量限制，生成预审记录；管理员在后台对预审记录进行审批。
管理员可以维护用户、公告、知识库文档、事务流程模板、预审审批和聊天历史。