案例介绍
面向棋牌室、茶室、自习室等线下实体商家的O2O SaaS平台，通过AI能力与IoT设备联动，实现预约、支付、门禁控制、保洁调度及智能客服一体化运营。
核心贡献：
主导整体系统架构设计，完成后台管理系统、商户端、顾客端及保洁端小程序的全栈交付。
基于Spring AI Alibaba设计企业级AI客服架构，完成文档解析、知识切片、向量检索、Rerank重排序、Tool Calling及短期记忆能力建设。
通过Qdrant构建知识库检索系统，实现商户规则、设备手册等非结构化知识智能问答。
基于MQTT与EMQX实现智能门锁、智能电源远程控制，满足支付即开锁、订单结束自动断电等业务需求。
基于RabbitMQ延迟队列构建任务调度体系，实现订单超时提醒、自动结束订单等复杂时序场景。
设计RBAC权限模型及参数配置中心，支撑多角色、多业务场景灵活配置。
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