客服分类与角色权限后台
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案例介绍
本人负责客服管理后台相关功能的需求梳理、前后端开发、数据库及接口实现。系统支持售前咨询、售后服务等业务分类，可按照服务类别、客服在线状态、当前工作量和优先级进行自动分配；同时配置管理员、售前客服、售后客服等账号角色及菜单、数据和操作权限，并提供会话查询、工单处理和操作记录等功能。展示图片依据本人实际参与开发的通用功能进行脱敏重制，使用模拟账号和测试数据，不包含原公司代码、内部接口、客户资料或真实业务数据。
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本人负责客服管理后台相关功能的需求梳理、前后端开发、数据库及接口实现。系统支持售前咨询、售后服务等业务分类，可按照服务类别、客服在线状态、当前工作量和优先级进行自动分配；同时配置管理员、售前客服、售后客服等账号角色及菜单、数据和操作权限，并提供会话查询、工单处理和操作记录等功能。展示图片依据本人实际参与开发的通用功能进行脱敏重制，使用模拟账号和测试数据，不包含原公司代码、内部接口、客户资料或真实业务数据。
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