营销外呼系统

医疗健康综合门户案例ID：245712

无名先生

10 年经验· 上海星晨儿童医院

微信扫码沟通，客服可协助直接对接工程师；如当前档期不合，也可继续推荐相似案例作者。

案例介绍

● 项目概述：营销外呼系统根据用户消费习惯，通过电话向用户销售对应的套餐产品。实现电话外呼，分配用户数据外呼，用户数据加密，统一外显号码，通话记录核查，电话录音试听下载，对呼叫情况进行报表分析。
● 责任概述：
1.主叫被叫号码新增查询修改删除功能，配置到对应机构。
2.用户新增删除查询修改功能，用户角色授权、配置主叫，被叫号码。
3.套餐新增查询修改删除。对接用户消费感知系统，配置用户消费流量、通话时间等具体产生费用的项目，设立需要销售的套餐。
4.根据已经设立的套餐及对应的用户群体，分配到对应的坐席
5.对接呼叫系统，根据坐席外呼的号码完成销售活动。在坐席销售完成之后，如果有疑问用户可根据配置的主叫对应的解疑坐席进行呼叫
6.根据已呼叫的记录，RestFul 对接呼叫系统，完成对坐席销售活动、用户呼叫活动的呼叫记录及录音调取功能，提供电话录音在线试听、下载功能
7.根据坐席呼叫记录，提供对应的报表查询功能
8. 对外提供了外呼服务，并且将用户接口验证信息使用 Redis 缓存到数据库，使用户在实际外呼时减少对数据库资源的依赖
● 应用技术：SpringColud,SpringBoot、SpringMvc、Jpa、Mysql、Redis、Vue、maven