项目背景
项目以微软 Dynamics 365 CRM 为核心数据底座，由公司提供产品授权与基础部署，团队负责全量业务定制开发与扩展系统建设，形成 “标准 CRM + 定制业务系统” 的完整方案。系统覆盖国内数百家经销商门店 + 海外渠道，2023 年订单销售额超2亿元，支撑全渠道订单全生命周期流转。
核心工作内容
CRM 系统定制开发：基于已部署的 Dynamics 365 环境，进行实体扩展、表单定制、业务逻辑开发，实现经销商、门店、订单、信用数据的统一管理；开发 WebAPI 接口，打通 CRM 与经销商门户、生产系统的数据双向同步
经销商管理系统搭建：独立完成后端全量接口架构开发，支撑 PC 门户、微信小程序、H5 三端统一调用；搭建导购员、店长、财务、经销商老板等多角色权限体系，实现数据分级隔离；参与小程序后期迭代，负责页面调整、新增功能开发与接口联调；支持海内外经销商数据隔离、多币种差异化流程
订单与生产管理系统开发：搭建.NET 后端框架，开发订单审核、自动分解、智能排产、工序流转、出入库管理等全模块；落地 SQLServer 主从分离架构，优化大数据量查询性能；负责系统后期 2 年运维重构，解决历史技术债务，提升系统稳定性
项目成果
实现渠道业务全流程线上化，线下人工对接工作量减少 80%，订单结算周期从 3 天缩短至 4 小时
生产交付准时率提升 35%，生产环节人工核对工作量减少 70%，订单交付周期缩短 25%
系统稳定运行 3 年，支撑数十万级订单量，海外业务年销售额超2亿元
系统重构后故障率下降 80%，查询性能提升 60%，满足业务高速增长需求