为某健康养生公司搭建客户咨询运营数据看板系统。针对日均200+条咨询数据分散、人工统计效率低的痛点，我独立完成了从数据架构设计到可视化看板交付的全流程工作。

具体包括：①设计标准化数据录入模板，统一12个字段的录入规范；②使用VLOOKUP、IF嵌套、SUMIFS等高级函数完成历史数据清洗，建立分类映射规则库；③搭建多维度数据透视看板，涵盖渠道来源分析、咨询类型分布、周度趋势追踪、客户画像（年龄/性别/需求偏好）、满意度分析、转化漏斗六大分析模块；④设计周报自动化模板，通过Power Query数据刷新机制，将原本2小时的周报制作压缩至15分钟。

技术栈：Excel高级函数、Power Query、数据透视表、动态交互式图表。项目交付后运营团队数据决策效率显著提升，成功识别出高转化渠道（朋友推荐45%）和待优化渠道（抖音18%），为资源投放策略调整提供了数据支撑。