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案例介绍
系统功能模块包括：老人档案管理（基本信息、健康史、家属联系方式）、护工与员工管理、服务工单管理（下单、派单、执行、完成、回访全流程）、健康数据记录与异常预警（血压、心率等指标阈值提醒）、紧急呼叫事件处理、家属端信息查看（服务记录、健康动态）、费用结算与账单管理、站点运营数据看板与统计报表、多角色权限管理（机构管理员/护工/家属）。核心功能是服务工单闭环管理与健康安全预警：系统按规则自动派单，工单状态全程可追溯，老人健康指标异常时自动触发预警通知家属与管理人员。
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