知序企业知识库与客服工作台
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案例介绍
知序是一款面向企业内部知识查询、售后服务和客服支持场景的知识工作台。本案例为借助 AI 开发工具完成的个人演示作品，展示从业务流程设计、前端交互到可运行应用的实现。
核心功能：
1. 知识文档管理：支持 TXT、Markdown 文件导入及内容粘贴，提供标题、分类、日期展示，以及全文搜索、原文预览和删除确认。
2. 带来源的问答：对文档进行分段与中文关键词匹配，返回相关原文，并展示文档名称、段落编号和出处，方便核对答案依据。
3. 客服问题闭环：未命中的问题自动进入待处理列表，支持人工标记、状态筛选、解决与重新打开。
4. 本地持久化与响应式界面：文档和问题记录保存在浏览器，支持桌面和手机访问，包含输入校验、文件大小限制及基础键盘操作。
技术采用 React、Vite、JavaScript 和 CSS，已完成核心检索逻辑测试、生产构建及浏览器交互验证。当前为本地词法检索演示版，未接入大模型或向量数据库，不包含真实客户数据。
核心功能：
1. 知识文档管理：支持 TXT、Markdown 文件导入及内容粘贴，提供标题、分类、日期展示，以及全文搜索、原文预览和删除确认。
2. 带来源的问答：对文档进行分段与中文关键词匹配，返回相关原文，并展示文档名称、段落编号和出处，方便核对答案依据。
3. 客服问题闭环：未命中的问题自动进入待处理列表，支持人工标记、状态筛选、解决与重新打开。
4. 本地持久化与响应式界面：文档和问题记录保存在浏览器，支持桌面和手机访问，包含输入校验、文件大小限制及基础键盘操作。
技术采用 React、Vite、JavaScript 和 CSS，已完成核心检索逻辑测试、生产构建及浏览器交互验证。当前为本地词法检索演示版，未接入大模型或向量数据库，不包含真实客户数据。
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案例介绍
知序是一款面向企业内部知识查询、售后服务和客服支持场景的知识工作台。本案例为借助 AI 开发工具完成的个人演示作品，展示从业务流程设计、前端交互到可运行应用的实现。
核心功能：
1. 知识文档管理：支持 TXT、Markdown 文件导入及内容粘贴，提供标题、分类、日期展示，以及全文搜索、原文预览和删除确认。
2. 带来源的问答：对文档进行分段与中文关键词匹配，返回相关原文，并展示文档名称、段落编号和出处，方便核对答案依据。
3. 客服问题闭环：未命中的问题自动进入待处理列表，支持人工标记、状态筛选、解决与重新打开。
4. 本地持久化与响应式界面：文档和问题记录保存在浏览器，支持桌面和手机访问，包含输入校验、文件大小限制及基础键盘操作。
技术采用 React、Vite、JavaScript 和 CSS，已完成核心检索逻辑测试、生产构建及浏览器交互验证。当前为本地词法检索演示版，未接入大模型或向量数据库，不包含真实客户数据。
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