GlobalTrade AI 外贸智能体

工具办公软件案例ID：253005

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3 年经验· 淄博宸垣智能科技有限公司

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案例介绍

曜海 GlobalTrade AI 是面向中小外贸企业、制造企业和工贸一体化企业打造的 AI 外贸业务工作台。产品围绕企业日常外贸流程，将产品资料、客户信息、海外询盘、AI 分析、英文沟通和客户跟进整合到统一平台，帮助企业提升业务处理效率，减少信息遗漏，沉淀可复制的销售流程。
中小外贸企业普遍存在产品资料分散、客户询盘处理慢、产品匹配依赖个人经验、英文回复效率低、报价风险不易识别以及客户跟进容易遗漏等问题。曜海以询盘处理为切入口，将客户邮件、聊天记录等内容转化为结构化业务信息，辅助业务员快速判断客户需求和下一步行动。
产品主要包括以下功能：
1. 产品资料库：统一管理产品名称、型号、规格、价格、包装、交期、认证等信息，支持资料维护、批量导入和导出。
2. AI 询盘分析：提取客户国家、产品需求、数量、规格、交期、包装、样品和认证要求，并提示缺失信息和潜在风险。
3. 产品智能匹配：结合客户需求和企业产品资料，推荐合适产品，减少人工查找和错误匹配。
4. 英文回复生成：辅助生成产品介绍、报价说明、参数确认、样品沟通和客户跟进邮件，提高回复速度和专业度。
5. 客户线索管理：将经过人工确认的有效询盘沉淀为客户档案，记录询盘内容、分析结果和沟通过程。
6. 跟进提醒：设置下一步跟进时间和任务，降低客户遗漏和销售机会流失。
7. 数据与安全管理：支持本地部署、企业自备模型接入、数据备份恢复、权限控制和操作日志记录。

曜海强调“AI 辅助、人工确认”。AI 负责信息提取、内容整理、产品建议和回复草稿，最终报价、交期、规格、认证和商务承诺由业务人员审核确认，保证业务结果符合企业实际能力。

产品技术上采用 JavaScript、HTML、CSS、Node.js、REST API、SQLite 和大语言模型 API 等技术，支持结构化信息提取、企业知识结合、工作流编排和本地化部署。除标准化外贸工作台外，曜海还可以根据企业行业、产品、岗位和管理要求，定制企业专属 AI 智能体、知识库和业务流程。

曜海的核心价值是帮助企业把分散的产品和客户信息转化为可执行、可追踪、可复制的业务流程，让 AI 真正参与外贸业务，而不只是生成文字。