面向教师与家长服务场景的AI工作台,将用户资料、待办任务、AI辅助沟通及服务记录整合到统一界面。
主要功能:
1. 服务用户管理:支持用户搜索、切换及任务数量展示,按紧急、优先、常规区分待办事项。
2. AI任务助手:结合当前服务上下文,辅助生成电话沟通提纲、梳理服务安排,支持围绕具体任务持续对话。
3. 任务处理:展示本次必须处理及可顺带确认的事项,支持沟通记录填写与逐项核实。
4. 业务协同:将用户资料、AI对话与任务操作面板关联,减少跨页面查找和信息切换。
本人承担该工作台相关功能开发与业务接口集成,完成前后端联调。项目重点是将AI辅助能力嵌入教师的实际服务流程,保留人工确认环节。
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