企业级CRM系统

作品名称：企业级高并发CRM中台重构（17个字，符合2-20字要求）
所属行业：企业服务（或选 软件外包/SaaS）
作品介绍（直接复制下方全部内容，约400字）：
【项目背景】
某中大型企业原有 CRM 及工单流转系统（基于传统架构）随着业务激增，出现严重的性能瓶颈。高峰期频繁发生数据库死锁、接口超时，平均响应时间超过 5 秒，严重影响一线业务运转。
【系统核心功能】
高并发工单与流转引擎：支持大促期间数万级并发工单瞬时创建，基于状态机实现业务流转，确保每个节点的状态变更绝对幂等。
多维度数据看板：毫秒级聚合数千万级历史客户数据，生成多维业务报表。
精细化权限中台：复杂的多租户 RBAC（基于角色的访问控制）模型，保障企业数据物理隔离与绝对安全。
【我的职责（总架构师）】
底层数据库与架构重构：剥离冗余的巨型长事务，重新设计底层索引与锁机制，彻底消除死锁；将单体架构按业务域彻底解耦。
AI 全自动化研发与质检流水线：引入自研的多智能体（Multi-Agent）框架。在重构过程中，所有的代码生成均需通过“物理时间戳与双重审计”校验。确保交付的每一行代码都有完整的上下文追溯和证据包，杜绝重构过程中的隐性破坏（防越权、防假测试）。
【产出成果】
系统重构并平滑迁移后，彻底告别死锁卡死。核心接口响应时间降至 50ms 以内，整体并发承载能力提升 10 倍以上。交付物附带完整的《架构依赖关系拓扑图》、《自动化压测报告》以及全链路防篡改运行日志，实现零停机、零重大Bug上线。