AI智能客服与业务顾问系统

项目背景：

面向企业智能客服与业务咨询场景，设计开发基于大语言模型的AI智能顾问系统，通过自然语言交互帮助用户获取业务信息、查询产品、解答常见问题，减少人工客服工作量，提升咨询效率与服务体验。

核心功能：

1. AI智能问答： 基于Dify、大语言模型及业务知识库，实现产品咨询、业务规则解答、常见问题自动回复。
2. 多轮对话： 支持上下文管理，理解用户连续提问，实现更加自然的智能交互。
3. 业务工具调用： 通过Tool Calling对接Java后端API，实现产品列表查询、产品详情获取、产品对比及订单信息查询。
4. 智能顾问推荐： 基于Spring AI、DeepSeek设计智能推荐Agent，结合用户需求与业务数据进行分析、匹配及推荐解释。
5. 人工客服协同： 支持AI能力边界识别，对退款、投诉及复杂业务问题触发人工客服转接。
6. 系统集成： 对接微信公众号、H5页面及企业现有业务系统，支持异步消息交互。

技术架构：

Java 21、Spring Boot、Spring AI、DeepSeek、Dify、MySQL、Redis、RocketMQ、WebSocket、Docker、Kubernetes。

可承接类似项目：

企业AI客服、DeepSeek私有业务接入、Dify工作流开发、AI知识库问答、Spring AI Agent开发、微信公众号智能助手及现有Java系统AI能力升级。