Go框架客服聊天系统
案例介绍
坐席可以接待会话、插入话术、转接同事、创建工单，并看到访客正在浏览的页面和大致地区。网站咨询、企业微信客服和微信小程序客服进入同一个工作台。会话分配支持轮流、按当前接待量、按接待组和熟客优先。接待上限只约束自动分配，手动接入和转接不受这个数字限制。知识库由企业自己维护，配置 DeepSeek 后按知识库作答，未命中再转人工。套餐分为免费版、专业版和旗舰版，价格可在总后台调整。升级支付对接支付宝，短信验证码对接短信宝。密钥使用 AES-256-GCM 加密后保存。
我负责整体架构、接口设计、实时消息、权限与套餐、网站插件以及 Linux 部署。适合检索在线客服、客服系统、多租户、网站插件、WebSocket、Vue3、Go 等需求。
Go框架客服聊天系统
案例介绍
独立完成一套可私有化部署的多租户在线客服系统，覆盖企业工作台、访客网站插件和平台总后台。后端使用 Go 与 Gin，企业、账号、订单和配置存放在 MySQL，聊天记录存放在 MongoDB，在线状态和访问限流使用 Redis，会话消息通过 WebSocket 推送，不靠定时轮询。前端使用 Vue 3、TypeScript 和 Vite。
坐席可以接待会话、插入话术、转接同事、创建工单，并看到访客正在浏览的页面和大致地区。网站咨询、企业微信客服和微信小程序客服进入同一个工作台。会话分配支持轮流、按当前接待量、按接待组和熟客优先。接待上限只约束自动分配，手动接入和转接不受这个数字限制。知识库由企业自己维护，配置 DeepSeek 后按知识库作答，未命中再转人工。套餐分为免费版、专业版和旗舰版，价格可在总后台调整。升级支付对接支付宝，短信验证码对接短信宝。密钥使用 AES-256-GCM 加密后保存。
我负责整体架构、接口设计、实时消息、权限与套餐、网站插件以及 Linux 部署。适合检索在线客服、客服系统、多租户、网站插件、WebSocket、Vue3、Go 等需求。
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