一、项目内容
海洋-统一工单系统(借鉴 蓝鲸)
打通架构内部服务于其他部门,提供自定义表单、自定义审批流,自定义推送等
完成其他部门使用架构部DB、redis、测试、运维、安全、机器采购等服务。
系统对接架构部下各个组,实现自动化处理,自动化运维,减少发邮件、纸质等需求对接,规范
审批流,防止踢皮球,提高工作效率
1、系统设计开发维护,系统重构,项目管理,计划排期和任务派发。
2、需求调研,对接架构内部各个小组以及外部业务部门
3、周期工作汇报以及部分kpi考核
项目业绩
目前通过海洋申请的服务已达到2万次,并且还在不断的增长中。
未来将会有更多的部门接入,面向全公司乃至外网
二、项目内容
统一投诉平台
公司内部处理用户投诉的平台,涉及到投诉处理、赔偿、申诉、排班等功能,打通财务部门和业务部门,进行一站式投诉处理。
负责
1、核心流程开发,包括前端页面和后台逻辑
2、统计模块
3、排班模块
4、设计讨论和实现。
项目业绩
一站式投诉处理、申诉、赔偿、排班等投诉系统,目前运用在整个投诉业务部门