聊天智能推荐项目。
在客服与客户聊天过程中,根据客户问题,自动推荐回复,供客服选择。采用无监督学习模式,根据过往聊天记录,获取推荐回复。项目接收前端发送客户消息,店铺信息等相关字段,计算后回复推荐答案。项目独立完成,直接对接前端展示。
聊天智能纠错
客服接待通常为多家店铺同时接待,容易出现店铺搞混,话术回复错误的情况。项目通过以往聊天记录,计算店铺关键字。判断各店铺关键字是否混用,弹出提醒,避免客服话术回复混乱的情况。项目接收前端发送客服即时输入消息,店铺信息等相关字段,计算后回复关键词混用情况。项目独立完成,直接对接前端展示。