软件环境:SpringBoot、MyBatis、JavaScript、JQuery、CDN、WebSocket
开发工具:HeidiSQL、Svn、IntelliJ IDEA、WebStorm
项目职责:
1 负责后端API开发和前端页面的展示,实现机器人回复功能,前后端分离开发模式
2 关键字咨询,用户点击前端显示的关键字获取到对应的回复信息
3 统计热门问题,根据用户问题统计出热门的问题
4 选择人工客服,人工回复
5 页面的加载优化
项目描述:配合公司官网嵌入客服服务
解决用户提问不精准、理解不透彻、提问差异性和方式多样性的痛点
帮助用户准确提出问题、搜索关键词
快速定位问题,给出准确答案
为用户提供提问人工客服、电话咨询等服务