Keji

拼多多商家运营后台：
负责订单、售后及店铺评估体系，其中订单贯穿整条业务链，从用户角度及状态维度梳理业务流程，系统分析各环节产生的业务诉求（如引导商家即时处理待发货订单以提高用户体验等）；售后服务直接影响用户留存及平台品牌，优化退款退货流程（包括C端及B端），提高平台客服效率，同时制定相关策略及流程规范商家售后服务，降低约50%流转平台处理的售后单；店铺评估体系耦合店铺活动、流量分配、店铺考核等业务需求，从商品评分、服务速度、售后质量等多维度进行初步构建，同时研究数据分析理论，逐步运用在实践中。