项目1:
背景:在缺失业务文档、全是新人的情况下,需要对旧官网(www.zkh360.com)进行重构(研发用java重新写出中台业务逻辑),我负责整个官网的中后台业务逻辑梳理,并推动官网的正常上线。实施步骤如下:
1.分别统计并分析运营人员和用户的日常使用模块频次,和运营、研发一起确定模块重构优先级(包括运营后台管理系统、CRM系统中的采购管理模块、供应商管理模块)。
2.针对每个模块的使用,梳理出业务流程和关键字段,和运营部、采购部、客服部确认并完善业务关键节点以及需要优化的功能点,产出业务流程图。
3.产出原型设计,并和研发、测试、运营紧密配合,以敏捷开发的形式,推动整个项目开发快速进行,并最终提高内部系统使用效率。
项目2:
背景:事业部成立之初,没有产品部,因而需求池的管理、功能迭代流程的实施、产品规划,都处于相对混乱的节奏,我负责搭建产品部并提升各端产品的质量,具体实施步骤如下:
1.梳理各端APP关键业务(门店版/经销商版/业代版/品牌商版)。通过和运营、研发、测试紧密沟通,把各端关键业务流程/规则和现阶段业务使用问题(如业务逻辑问题、功能BUG、交互障碍)进行梳理。
2.建立需求池。由产品部统一维护需求池,依据业务规划、研发成本、紧迫程度综合判断优先级,从而控制迭代节奏。
3.制定产品迭代流程,划分责任范围。通过几次需求功能的上线,和技术团队(研发/测试/设计)制定出符合团队当下状态的迭代流程,进一步减少团队内部摩擦。
4.搭建产品团队(5人)。结合业务实际情况,各业务线以及平台模块划分到人,依照产品迭代流程进一步控制各产品线上线节奏,提高产品质量。
5.提升用户活跃度。利用增长手段,对全链路进行埋点分析,找出转化障碍点,与运营合作,在拉新、留存、激活、变现等方面上尝试不同的策略,提高订单的转化率。
6.产品规划。依据公司的阶段性目标,调整并规划当季度产品迭代计划。
7.竞品分析。追踪并分析新零售相关竞品(如阿里零售通、京东掌柜宝)的业务变化情况,有选择地输出至需求池,为最终的业务上线做准备。