ZSmart OFM V8.0产品是ZSmart OSS(Operation Support System:运营支撑系统)系列产品的子系统,OFM即Operation Flow Management,运营流程管理。ZSmart OFM是一个ITSM(Information Technology Service Management:信息技术服务管理)工具,它基于多年海外电信项目的经验开发而成,符合ITIL标准。 ZSmart OFM V8.0产品包含完整的电信业务典型处理流程和相关功能如:服务请求,故障、问题、变更、发布、部署和配置管理等,这些业务流程基于OFM平台操作简明,且具有很高的可视度,OFM系统提供了对业务流程的过程监控和强大的报表功能。