IVR电话语音流程:主要实现各通信运营商的客服号段业务导航,电话转接,呼出,短信群发等业务,同时记录各业务时段的数据进行BI展示。所用技术:Oracle
客服平台:主要开发底层排班系统设计、工作流程运行轨迹计算,数据区域存储,F5客服平台迁移。所用技术:java+Oracle
BICP报表平台:开发彩铃业务、BOSS系统支付业务统计,地市报表汇总,集团H1业务总线数据库设计。所用技术:Oracle
智慧城市服务方案:参与2011年广州智慧城市服务方案编写。编写内容有:智慧养老、社区服务、周围商超。
电网移动巡检系统:与电网设计院共同设计移动巡检系统,全省第一款移动管线智能巡检系统,通过每个变电站的入电压和出电压对输、变、配的电量损耗进行监控,后期由人工介入,对各电杆进行巡视检查。该系统主要用于高海拔区域。