项目描述：
该项目主要是针对于纳税人做的网上咨询办税系统，有座席端，管理端，对接小程序微信公众号，以及工单程序。项目分为座席端，即坐席人员登录使用的系统，管理端，即管理人员登陆使用的系统，与etax，电子税务局，微信公众号，三个业务系统对接，项目主要的功能模块，用户模块，客服中心，客服组，技能组，坐席管理模块，以及每天的坐席工作情况工作通统计，对坐席人员与纳税人的会话进行实时监控的页面模块，每日坐席会话小结，对热点问题进行标签统计，在非工时间纳税人也可以进行留言，然后由管理人员进行分配，坐席与纳税人的会话可以进行离线会话，对已服务过的纳税人超时离开的可以进行离线会话，对每日每个坐席的工作进行精细划分，很方便管理人员统计管理。
责任描述：
代码采用公司自己封装的框架，本人负责前后端页面的开发，service层均采用事务控制，使用阿里巴巴代码规范编写代码，功能测试，以及日常后期代码维护，项目功能上线后对坐席使用人员进行功能的培训，有接触到服务器的集群规划，并发处理，以及排查日常系统出现的问题对代码进行审核，以及漏洞的查找。