桃李系统
系统背景：潭州教育售后系统，为售后业务人员赋能，提升售后业务的效能，降低退款。
涉及端：APP，M站，PC电商平台，官网，B端系统
系统模块：数据洞察，入学管理，班期管理，学员通讯录，异常学员，投诉退款，话术库，售后服务，学员管理，天润拨号外呼系统，考勤管理

1. 数据洞察，负责数据指标统计及页面展示开发工作。
目的：提供售后业务业绩指标相关数据
范围：包含售后系统所有数据指标统计。
2. 投诉退款，负责迭代功能的开发及稳定工作。
目的：提供学员投诉入口(APP,PC电商商城,官网)，处理投诉，维稳学员，降低400工商投诉，降低退款，统一退款。
3. 学员通讯录，负责对接IM服务，列表展示等开发工作。
目的：使用IM为老师、学员搭建沟通桥梁，为售后老师提高更好的服务。
4. 话术库，独立负责项目，完成所有的开发工作，后期负责迭代。
目的：IM对话框针对学员展示对应的话术，提高服务质量，提升学员的满意度。
5、班期管理：独立完成项目开发工作。
目的：针对需要上课的课程自动创建班期，提高班主任老师工作的效率。
6、考勤管理：负责参与技术方案的制定，独立完成开发工作。
目的：为班主任、主讲老师提供学员考勤数据，提高老师针对于每个学员的服务。


客户中心、消息中心、短信平台
背景：国华人寿整体客户体系数据维护，所有对用户通知功能实现及维护。
角色：独立维护以上三个系统，包含，分析用户需求，提供解决方案，编码，联调自测，发布生产，生产维护及服务器管理。
详细：
1、客户中心：用户注册、登录、以及用户信息维护。
2、消息中心：定义规则，接收业务系统mq，消费处理消息，转发对应通知系统。
3、短信平台：接收消息中心mq，区分对接短信通道，完成通道对接，已经通道针对短信发送状态回执信息。