一、根据市场部门需求,搭建了公司内部的客户管理系统
背景:针对市场部门对销售的线索、商机、客户管理。
任务:梳理整体业务流程,拆分系统模块,输出后台产品设计原型。
行动: 与销售、市场部门领导进行业务沟通,根据业务需求,拆分业务流程,并输出产品原型及PRD, 负责项目团队管理和项目开发工作,包括确定项目的人员工作安排。
结果:系统按时上线,建立了高效的客户管理系统。
二、根据公司线上培训体系的混乱,构建出人才的选、育、培体系,实现人、岗、课一体化
背景:针对旧应用上的学习模块混乱,学习路线不明确,用户角色分类不清晰。
任务:根据领导会议决议,梳理业务流程,整理业务流程、功能模块,输出计划表、业务汇报PPT、原型图、需求文档。
行动: 与品牌部,培训部,技术部领导进行业务沟通,根据业务需求,拆分业务流程,并输出产品原型及PRD, 负责项目团队管理和项目开发工作,包括确定项目的人员工作安排。
结果:跟进开发工作,项目按计划上线,建立完善的线上培训体系。
三、根据公司现有业务结合用户实际需求做出调整优化
背景:基于现有客户端APP功能,业务。
任务:各部门收集需求、实际使用体验、门店用户反馈整理筛选有效可靠的优化方案。
行动: 主要与客服部门对接平常门店返回的用户意见建议,整理需求池,根据用户需求对现有APP业务作出优化调整、迭代更新。
结果:跟进开发工作,项目按计划上线,不断优化客户端APP用户体验。