在线客服系统
对接不同社交媒体,比如Facebook,twitter,微信,微博,邮件等等,集成在一个系统里面,让坐席在一个系统就可以回复不同渠道客户的问题,而不用登录多个渠道的账号去回复,进行集中管理,也方便报表的查看
职责:
负责整个渠道的对接
负责日常开发计划的跟进和撰写
使用技术
1. webapi提供对外接口进行渠道对接
2. 以redis为底板,支持高并发的处理
3. mongodb做数据报表处理,减轻数据库压力
4. 排队机制采用rabbitmq进行分发
5.实时通讯采用websocket
6. 前端架构采用vue
SCRM获客系统
进行全员的裂变营销,帮企业找到客户或潜在客户
电脑系统:
1. 图文素材。编辑图文素材内容,用于微信上转发出去的图文内容
2. 在线派券。在进行微信分享的时候,可以插入优惠券等等
3. 在线销售。在进行微信分享的时候,可以插入商品的在线购买
4. 员工任务。企业给内部员工发布任务,根据参与任务之后获得的销售线索进行统计,每个员工还可以进行名片的编辑
5. 积分商城。参与任务获得积分之后可以在积分商城里进行商品兑换
6. 系统管理。配置logo和微信公众号的链接
公众号(针对企业,每个企业一个公众号):
1. 查看自己参与的任务和积分排名,以及参与任务之后带来的销售线索,还可以联系到该人员
2. 如果开启了名片功能,在转发图文的时候,接收人可以看到你的名片,可以直接联系
使用技术
1. 使用webapi做接口开发项目
2. 使用大量Ajax异步交互实现页面优化和数据的交互
3. 使用大量LINQ语句显示用户和以及相关订单记录的信息
4. layui搭建前端架构
5. 为了减少公众号配置步骤,直接采取第三方授权