孟令平

2019-04-01 -至今瑞幸咖啡资深产品经理

负责业务：用户增长、会员业务 工作内容&业绩： ● 建立【智能社群】系统，、将C端用户引入企微社群运营，通过群内秒杀、拼单、优惠券等活动提高用户下单频次（高大盘40%，入群后提高17%），提高GMV（高大盘23%），提高电商GMV（9%） ● 建立【付费会员体系】，针对中高频用户，提供首单特价折扣与8杯特价，提高会员消费频次，提高会员总营收 负责业务：移动端运营工具 工作内容&业绩： ● 从0到1建立移动端运营工作平台【工作站】，满足门店拓展、门店订货、调拨、盘点、考勤等移动场景下工作需要，保证全公司3万名运营人员的工作效率

2018-03-01 -2019-04-01百度高级产品经理

负责业务：小度智能音箱应用开放平台 工作内容&业绩： ● 1.【标杆产品设计】针对不同端，根据用户需求场景引入不同类型的头部开发者，如斗鱼、喜马拉雅等，建立标杆产品形态，吸引更多开发者进入平台，开发者数量由2k增长至26k，技能数量由100上升至1000+ ● 【用户增长】建立每日任务系统，针对不同用户进行差异化的技能推荐，提高第三方技能的用户粘性，总体技能日留存提高17% ● 【平台能力建设】优化开发者开发流程，开发不同业务场景下的前端模板，并0-1建立商业化功能，降低开发者开发成本，形成开发者商业闭环

2016-06-01 -2018-03-01去哪儿网产品经理

负责业务：用户增长 工作内容&业绩： ● 搭建【积分系统】，为营销提供平台化工具（签到、砍价、开宝箱、猜准点等），覆盖国内、国际机票、火车票等多 个业务线，使用积分用户月复购相比使用之前提升 4% ● 【探针系统】通过机票数据建立分类模型，针对【低忠诚】用户建立自动化的服务与价格激励，刺激用户单次转化与复购。购票转 化率提高 9%，月复购率提高 19% ● 【抢票系统】 打通生单、支付、营销、售后多环节，从 0 到 1 搭建机票抢票功能。峰值订单 10 万/日，抢票订单 2k/日 负责业务：售后客服、运营系统 工作内容&业绩： ● 【服务链系统】将线下、非标准化的服务流程化、线上化、标准化，提升运营效率与服务质量。国际退款业务平均退 款金额提高 2.36 倍，投诉率下降 29%，共节省 60 人力