项目一：在线客服系统
开发环境：linux，idea，jvm，maven，git
技术栈：微服务架构设计、jdk，springboot+springcloud、kafka、redis
项目描述：为了解决各个线上渠道客户咨询服务，降本增效，提高转换率而设计的一款全渠道客服系统。全景工作台，统一服务来自网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道客户；支持文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种富媒体消息。
主要功能描述：
 渠道管理：配置网站、APP、微信、微博、H5、呼叫中心、工单等各渠道信息；
 时间计划：按周配置上班时间，自定义上班时间；
 路由分配规则：空闲率分配，随机分配，熟客优先，指定客服和技能组；
 会话超时管理：访客超时为回复、客服超时未回复等超时事件；
 会话管理：支持发送文字、图片、语音、表情、视频、文件等多种消息类型。
职责描述：
 需求分析：根据业务需求，进行详细设计，与team分工合作。
 渠道管理：海外渠道的对接。
 分配规则：会话分配规则优化处理。
 内存OOM优化：通过分析大对象找出可能存在的问题，同时观察gc日志，是否频繁gc析。

项目二：daas统计
开发环境：linux、idea、es、jvm、maven、git
技术栈：springboot+springcloud、kafka、es、redis
项目描述：为公司提供数据支持，提升客户转换率。通过实时监控、团队监控等让服务过程清晰透明；通过客服监控、技能组监控、团队监控，客户服务多维管控；提供丰富指标对工作量、工作质量进行量化分析，为服务改进提供数据支撑等。
主要功能描述：
 访客时长统计：在线时长、忙碌时长、离开时长、离线时长等；
 排队统计：排队人数、排队平均时长。
职责描述：
 需求分析：根据需求，设计可行性方案。
 工作量：数据查询慢优化、索引优化、切割数据量、避免查询无效数据。
 排队统计：排队人数、排队平均时长。
项目成绩：
 支撑了中移、太保、顺丰等客户的客服数据报表需求；
 代码复杂度降低50%，数据查询性能提升10%。

项目三：智慧景区票务系统
开发环境：windows、idea、jvm、maven、redis
技术栈：electron、jfinal
项目描述：为了提高了旅游区的门票管理水平以及服务水平，旅游区迫切需要对目前的票务系统进行升级改造，实现旅游区门票出售、检票、票务统计的智能化管理。支持二代身份证、二维码等验票方式，大幅减少排队时间。
主要功能描述：
票信息配置：单一产品、组合产品、检票规则配置等；
订单管理：订单信息，退单管理，支付管理等；
报表管理：门票销售报表、检票数据报表等
项目成绩：
此票务系统是项目从0到1的过程，为公司业务横向扩展做好准备。