项目描述:用于公司员工管理,根据不同角色权限不同功能不同,管理层可以看到客服的总体数据客服的
工作情况,销售数据;企业数据统计概况,客服只可以查看自己的状态,并有快功能入口方便客服可以自己添
加删除快捷入口,也可以对接需要客服的购物系统。
技术栈:vue,vuex,vue-router,axios,element-ui,echarts
项目模块:客户管理,工单管理,数据统计,会话,会话记录,访客,登录,首页
项目职责:首页,客户管理,工单管理,统计
1:根据不同角色使用 axios 请求数据,数据统计概况使用 echarts 折线图呈现,管理层呈现自己管
理人的数据,客服的工作情况,普通员工呈现自己的 并提供快捷功能入口方便管理员操作。首页有快捷入
口,可自行添加删除常用入口。
2:可以通过用户会员等级、来源和日期对用户进行条件查询以及搜索模糊查询;手动添加和导出数
据和用户详情。
3:分为全部工单可以筛选工单工单列表、待处理的、我创建的、我处理的和我抄送的通过 axios 请
求数据,渲染列表,对数据进行操作和导出和查看详情。
4:使用柱状图,饼图,折线图对客服单次通话时长、评价、工作排行、实时走势、工单解决市场满
意度客户来源占比进行呈现;数据总揽可以对总数据进行查询和导出,以及工作量统计,工作质量统计,
访问统计,投诉统计,工单统计的查询和导出。