跨境订单履约及支付结算
1. 订单计价:在用户下单后,结合调度信息,搭建计费模型,计算出用户实际需支付金额
2. 支付效率:在收银台场景,通过风控前置及支付推荐等手段,提升用户支付成功率。
3. 商家结算:支付完成后,结合用户所在国家及商家属性,预计算出向商家结算时点及结算金额
4. 履约售后:在履约过程中,计算货损、拒签或退货等逆向场景,完成货权交割及结算扣减等动作
项目业绩
1. 订单对接结算效率提升 200%,对账时长由 3 个工作日缩减至 1 个工作日
2. 跨境支付成功率提升 1.2%,由 93.6%提升至 94.8%
3. 精准化计价及对接售后,降低平台履约成本 30%
国内商家服务及订单管理
1. 财务系统:内部订单及OMS系统与财务系统对接,保证财务数据及时准确性。
2. 支付结算:对接第三方支付及监管银行,提升订单对账及处理效率
3. 人工智能:在客服 saas 中接入 nlp 工具,分析进线商家情绪及意愿,高效准确处理问题。
4. 商家运营:通过消息同步、内部工单等工具,将商家反馈直连产品需求池,提升商家反馈热情,推动提升商家反馈处理效率。
项目业绩
1. 实现自动记账,财务记账效率提升 60%
2. 满足资金监管需求,订单对账效率提升33%
3. 商家满意度提升,由 68%提升至 85%,反馈热情提升 700%,日均 100 提升至日均 800