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产品经理

  • 公司信息:
  • 创络(上海)数据科技有限公司
  • 工作经验:
  • 4年
  • 兼职日薪:
  • 800元/8小时
  • 兼职时间:
  • 下班后
  • 周六
  • 周日
  • 可工作日远程
  • 所在区域:
  • 上海
  • 杨浦

技术能力

4年产品经理经验,擅长电商前后台程序,商家端,客服,营销系统搭建与设计。

跨境电商;GMV=3,000W/年 电商平台产品;0-1 toB 电商 SCRM 产品;先后负责 数字营销 CDP SaaS 产品。
营销增长:广告投放 ,短信推广,注册,专场营销活动 场景的 营销增长。
运营效率:IM客服,协作数据分析 协作商品刊登 场景的 效率提升。
数据支撑:指标建模,报表与可视化产品搭建>分析>驱动;掌握接口对接与埋点,Bigquery与GA4,MySql > Sql,Excel。

创络(上海)数据科技有限公司 2022.4-今
独立负责跨境电商方向CDP SaaS 产品搭建。负责Gtrcing(电商独立站)项目管理:启动规划,执行监控,交付收尾工作。
完成 元数据分析,数据标签设计与维度建模,完成数据对接与管理,单/组合事件人群圈选,人群管理,上传模块与任务管理 。
项目交付,产品迭代;包广告投放ROAS>14(商品销售毛利润>2倍投放成本);较之前ROAS提升16%。

海智讯通(上海)智能科技有限公司 2021.7-2022.3
负责 跨境电商方向 toB SCRM SAAS 产品 从0-1 规划设计,产品管理及后续版本迭代。
完成编辑与风控,任务管理,数据统计与分析,客服,注册登录,企业管理,员工管理,权限管理,支付与账单等模块。
完成0-1产品搭建,业务价值验证,迭代产品,获取 B端 客户10名,累计充值¥5W。

上海旨福供应链管理有限公司 2019.7-2021.7
负责跨境电商平台 前端、中后台 产品设计迭代。熟悉电商平台 业务流程、仓库流程;掌握C端漏斗提升。
完成注册、支付、通知,专场营销活动,问卷系统;运营后台(类目治理,商家入驻与管理,采购订单)等,商家端后台(商品管理,订单管理,财务管理,数据统计分析)等模块设计。独立负责团购业务线系统搭建。
累计节省人力5h/周·人,创造GMV¥100W。

项目经验

团购系统搭建
背景:集装箱货柜价格暴涨场景,跨境运输成本偏高的痛点,以集中出运(团购)降低运输成本并通过团长影响力进行用户增长。
需求分析:调研运营与领导5名获取业务信息,分析不同种类用户任务流 拆分4端(团长端,团员端,运营端,物流端)并正对各用户进行需求分析,进行模块拆分,再根据各模块确定与当前系统的关联范围,进行系统设计与搭建。
产品设计:①团长端:团长注册,管理,数据分析,团员绑定推广链接,购物车数据权限,订单系统权限,评价系统权限。
②团员端:团员绑定,商详,购物车,订单,支付,评价。
③运营端:团长/团员管理,多维度数据分析(团长/团员/商品),财务分析。
成果:上线3月累计GMV>¥100W。团购线月订单量增长率100%,新增成交用户2000名。


SCRM系统
背景:针对 跨境电商B端 用户 运营场景中的 售中体验管理,售后服务与再次促活 的效率与运营策略的痛点。
需求分析:业务调研运营人员10名,掌握售中及售后运营流程;竞品调研2款,掌握竞品商业模式,功能架构,特色功能。
产品设计:①短信营销模块:针对已下单客户的售中信息通知、客户关怀、活动告知、商品营销场景,搭建 发送设定(编辑与风控,人群与渠道选择,智能模板,落地页自定义子功能),发送任务管理,数据统计与分析。实现配置化,自动化。短信达到率>97%,点击率>10%。
②客服模块:单人运营多店铺的客服场景增效,一窗式聚合聊天(查看工单与详情,智能翻译,快捷回复,备注等)与快捷键提升操作效率,工单系统自动派单,工单优先级设定,企业工单数据报表与多维展示。使客服系统可监控可管理,提效15%。
③基础模块:完成注册登录,企业管理,员工管理,权限管理,支付与账单,客户数据管理(打通shopify、ebay、短信服务商完成数据采集处理),人群圈选功能。
成果:完成多模块设计,业务价值验证,迭代产品,获取 B端 客户10名,累计充值¥5W。

CDP(营销增长)
背景:针对跨境电商 广告营销场景 无法精细化人群投放 痛点,确定业务建设目标(投放毛利润>=成本)与系统建设目标。

需求分析:调研客户投放流程与数据,分析投放结果与投放人群数据间关系,确定已浏览下单人群样本扩大投放的可行性。

产品设计:①数据平台:完成 元数据分析 与 多数据源对接(谷歌分析埋点,dsp,facebook,shopify 订单数据与客户数据),17个维度(标签设计采集)4个指标,7埋点事件,以星型结构完成维度建模,One_ID打通(dsp_id,谷歌伪_id,独立站_id)实现用户完整行为路径。
②功能模块:完成 数据对接与管理模块,单/组合事件人群圈选,人群管理,上传模块与任务管理 模块设计。
项目管理:拉通业务方、dsp平台方,我方确定节点(0-1搭建,试运营,产品迭代,联合运营验证,产品交付),时间与目标。
成果:人群包广告投放 ROAS>14(商品销售毛利润>2倍投放成本);较之前ROAS提升16%;完成项目交付。

案例展示

  • scrm系统

    scrm系统

    背景:针对 跨境电商B端 用户 运营场景中的 售中体验管理,售后服务与再次促活 的效率与运营策略的痛点。 需求分析:业务调研运营人员10名,掌握售中及售后运营流程;竞品调研2款,掌握竞品商业模式,功能架构,特色功能。 产品设计:①短信营销模块:针对已下单客户的售中信息

  • 商城系统(pc/移动端设计)

    商城系统(pc/移动端设计)

    负责跨境电商平台 前端、中后台 产品设计迭代。熟悉电商平台 业务流程、仓库流程;掌握C端漏斗提升。 完成注册、支付、通知,专场营销活动,问卷系统;运营后台(类目治理,商家入驻与管理,采购订单)等,商家端后台(商品管理,订单管理,财务管理,数据统计分析)等模块设计。独立负责团购

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