团购系统搭建
背景：集装箱货柜价格暴涨场景，跨境运输成本偏高的痛点，以集中出运（团购）降低运输成本并通过团长影响力进行用户增长。
需求分析：调研运营与领导5名获取业务信息，分析不同种类用户任务流 拆分4端（团长端，团员端，运营端，物流端）并正对各用户进行需求分析，进行模块拆分，再根据各模块确定与当前系统的关联范围，进行系统设计与搭建。
产品设计：①团长端：团长注册，管理，数据分析，团员绑定推广链接，购物车数据权限，订单系统权限，评价系统权限。
②团员端：团员绑定，商详，购物车，订单，支付，评价。
③运营端：团长/团员管理，多维度数据分析（团长/团员/商品），财务分析。
成果：上线3月累计GMV>￥100W。团购线月订单量增长率100%，新增成交用户2000名。


SCRM系统
背景：针对 跨境电商B端 用户 运营场景中的 售中体验管理，售后服务与再次促活 的效率与运营策略的痛点。
需求分析：业务调研运营人员10名，掌握售中及售后运营流程；竞品调研2款，掌握竞品商业模式，功能架构，特色功能。
产品设计：①短信营销模块：针对已下单客户的售中信息通知、客户关怀、活动告知、商品营销场景，搭建 发送设定（编辑与风控，人群与渠道选择，智能模板，落地页自定义子功能），发送任务管理，数据统计与分析。实现配置化，自动化。短信达到率>97%，点击率>10%。
②客服模块：单人运营多店铺的客服场景增效，一窗式聚合聊天（查看工单与详情，智能翻译，快捷回复，备注等）与快捷键提升操作效率，工单系统自动派单，工单优先级设定，企业工单数据报表与多维展示。使客服系统可监控可管理，提效15%。
③基础模块：完成注册登录，企业管理，员工管理，权限管理，支付与账单，客户数据管理（打通shopify、ebay、短信服务商完成数据采集处理），人群圈选功能。
成果：完成多模块设计，业务价值验证，迭代产品，获取 B端 客户10名，累计充值￥5W。

CDP（营销增长）
背景：针对跨境电商 广告营销场景 无法精细化人群投放 痛点，确定业务建设目标(投放毛利润>=成本)与系统建设目标。

需求分析：调研客户投放流程与数据，分析投放结果与投放人群数据间关系，确定已浏览下单人群样本扩大投放的可行性。

产品设计：①数据平台：完成 元数据分析 与 多数据源对接（谷歌分析埋点，dsp，facebook，shopify 订单数据与客户数据），17个维度（标签设计采集）4个指标，7埋点事件，以星型结构完成维度建模，One_ID打通（dsp_id,谷歌伪_id,独立站_id）实现用户完整行为路径。
②功能模块：完成 数据对接与管理模块，单/组合事件人群圈选，人群管理，上传模块与任务管理 模块设计。
项目管理：拉通业务方、dsp平台方，我方确定节点（0-1搭建，试运营，产品迭代，联合运营验证，产品交付），时间与目标。
成果：人群包广告投放 ROAS＞14（商品销售毛利润>2倍投放成本）；较之前ROAS提升16%；完成项目交付。