超人NO会飞

　　雍禾数字化平台 技术顾问 工作时间：2021.12-至今

　　项目描述：雍禾集团联合第三方搭建雍禾数字化平台，期望通过数字化系统建设进一步提升雍禾集团的数字化能力，同时达到第一：打造雍禾数字化营销平台，通过全链路客户服务数据的挖掘分析，实现精准获客与高效转化，从而不断降低营销成本。第二：打造雍禾数字化服务平台，通过互联网医院提升对用户的在线服务能力，增强院部诊疗与服务流程的数字化与智能化水平，不断提升发友满意度和院部运营人效。第三：打造雍禾数字化的协同运营平台，通过对供应链、财务、医疗、人力等业务协同流程体系的数字化整合集成，大幅提升职能体系的运营人效的目的。

　　责任描述：

　　1。把控产品业务需求，系统分解、制定技术规格说明、控制进度、质量、成本，确保产品正常上线；

　　2。评估产品开发工作量，制定产品开发计划并跟踪计划落实、执行；

　　3。对接、集成、开发进销存、采购、库存、物料、财务、短信、供应链；

　　4。组织、协调产品所需的资源，及时解决产品开发、实施中遇到的各种问题；

　　中升数字化平台 技术顾问 工作时间：2021.6-2021.12

　　项目描述：为中升打造一个以客户信息管理为基础，以售前销售、售后服务等各类核心业务流程为主线，以智能化、多样化的营销活动为手段，能高效获客、最大化客户生命周期和客户价值，最小化获客成本的CRM系统。具体可以细分为以下几个小目标：

　　1、构建统一的客户信息数据中心，对各类客户信息进行收集、过滤、整合、拉通，消除传统的线下excel表格、售前、售后、财务、办公等信息孤岛。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态。

　　2、打通售前、售后、业务结果分析，以及与EAS的业务流程，提供全业务生命周期服务视角。实现企业全员工作目标、全局利益、客户问题和利益的统一。传统的客户沟通方式，只依赖销售人员与客户的沟通，通常无法从各个角度全面分析客户的难题与需求，同时无法从企业的全局利益出发，但是CRM系统能实现客户信息、企业目标、部门状况的全面共享，保证了员工的工作衔接和对客户以及企业利益的全生命周期掌控。

　　3、基于CRMSaaS平台随时随地、丰富的多样化的高效协同办公终端，彻底打破传单一的、固化的工作模式，实现了全方位360度立体的智能化办公体验，使员工有充分的自主性，充分发挥沟通能力，实现客户关系的改善与提高。同时SaaS平台统一的管理和运营天性，也减少了企业传统多套IT系统的配置、维护工作，降低了系统建设成本。

　　4、统一的客户数据管理和运营，为后续提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。实现营销自动化，帮助企业拓展市场，提高竞争力。协助企业管理并留住客户，提高企业工作运转效率，从而充分发挥CRM系统的客户分析作用，实现精准高效获客。

　　责任描述：

　　1。把控产品业务需求，系统分解、制定技术规格说明、控制进度、质量、成本，确保产品正常上线；

　　2。评估产品开发工作量，制定产品开发计划并跟踪计划落实、执行；

　　3。组织、协调产品所需的资源，及时解决产品开发、实施中遇到的各种问题；

　　阿里云新华中台 技术经理 工作时间：2020.11-2021.06

　　项目描述：为践行新华保险科技赋能战略实现对标赶超、满足监管和客户需求。满足客户从获取产品信息、购买产品到保单缴费、咨询、保全、理赔等全周期服务需求，在各服务环节预埋数据采集功能，收集客户信息和活动偏好，成为新华客户数据重要来源平台。满足通过用户信息及用户偏好开展一系列线上工作，包括：线上运营、推广、公众号获客、智能推荐等能力。同时提供官网、官微、掌上新华等多个平台服务共享能力，减少烟囱式开发及数据孤岛问题。定位于新华保险互联网业务中台管理系统，实时创建全辖用户及客户主数据，整合后台数据系统提供的客户静态结果信息，并对前台的服务系统和渠道系统提供服务支撑。

　　责任描述：

　　1。系统架构：中台、微服务、产品技术架构，开发；

　　2。把控产品业务需求，系统分解、制定技术规格说明、控制进度、质量、成本，确保产品正常上线；

　　3。评估产品开发工作量，制定产品开发计划并跟踪计划落实、执行；

　　4。组织、协调产品所需的资源，及时解决产品开发、实施中遇到的各种问题；