利用爬虫技术，实时获取各家电厂家下发给售后服务商的工单，支持自动登录、验证码识别，按设置条件抓取工单，并处理工单信息，写入服务商要求的格式。已支持格力、京东、苏宁、美的等50多各厂家的抓取。

“智慧云平台”是针对电器销售、售后服务行业的专业管理云平台，售后模块功能涵盖家电售后服务行业的各个环节，包含信息接单、信息派工、师傅接收、预约、上门、过程反馈、配件管理、用户回访、工资核算、厂家结算、保养提醒等环节。销售模块功能涵盖家电销售行业的各个环节，包含采购、零售、批发、发货、物流、退货、等环节。平台使用了大数据分析、人工智能等先进技术，解决了现有售后服务系统监管不全、自动化程度不高、派工不智能等问题，让售后服务变得更快捷、更准确、更智慧，开启售后服务进入人工智能新时代。