(一)YC-营销中心销售多维分析看板 2021年2月-2021年3月
项目描述:
公司主营业务为saas软件,营销中心为公司渠道业务的前线,在组织架构上划分分公司、大区等多个维度。管理层在推行相关业务战略时,遇到各层级的销售数据混乱不统一,以至于无法及时有效管理的问题。经与管理层及营销中心管理人员沟通,通过梳理并搭建营销中心部门指标体系,开发多维度数据分析看板,以提提升管理效率,让公司战略及时有效落地。
项目职责:
1、与管理层以及营销中心管理人员会议沟通现有的数据内容、形式等,梳理并搭建分析指标体系;
2、确定指标数据的业务口径,收集线下手工、线上(业务库)数据,编写Python脚本清洗处理数据;
3、设计多维数据表结构,与业务同事验证数据质量,编写Python脚本将数据定时同步到ES;
4、在Kibana设计并发布多维看板,撰写看板使用说明文档,提供数据分析报告。
项目成果:
1、在预定时间节点顺利完成看板发布,输出订单数、签单金额及转化率等指标,及时提供数据分析支持;
2、提高部门管理工作效率,减轻业务管理人员工作量(节约30%时间成本)。
(二)ZLplatform客户流失分析模型 2022年3月
项目描述:
ZLplatform基于用户对客户营销响应、流失预测等个性化回检分析需求,提供名单上传接口并按期返回预测数据。根据用户对流失预测回检需求,建立客户流失预测模型,帮助用户分析客户流失原因。
项目职责:
1、对接业务用户的流失预测回检需求,确认流失预测的目标和相关数据源;
2、评估用户提供的数据源,确认相关表的特征变量的业务含义、值域等重要信息;
3、处理客户名单等相关表数据,对数据进行建模分析,评估和优化预测结果;
4、根据特征重要性分析客户流失可能原因,提供用户流失预测名单。
优化方向:
1、Pipeline管道封装预处理数据及特征;
2、GridSearchCV网格搜索坐标下降法,对随机森林、XGBoost参数调优;
3、VoteClassifier采用软投票组合(逻辑回归、随机森林、XGBoost)并交叉检验。
项目成果:
1、模型效果recall分数0.89,AUC分数0.88,提供可靠的客户流失名单,减轻用户筛选客户压力及降低筛客耗时;
2、协同用户分析客户流失可能原因,提供用户有关客户流失处理的建议。