知乎者

运营
深圳位置网 · 1年经验
知乎者
日薪: ¥500/8h
地点: 苏州 全区
时间: 周六周日
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暂无技能标签
用户运营:主要是研究用户行为,提升用户体验,增加用户活跃度和留存,通过各种手段提升用户黏性。
内容运营:运营团队需要制定和执行内容策略,包括内容的创建、编辑、发布和优化。
数据分析:运营人员需要定期追踪和分析各项运营参数,以后调整优化运营策略。
产品运营:和产品团队合作,持续优化产品,提升产品体验。

某电子商务平台
作为该项目的主要负责人,我负责制定并执行一套完整的用户活跃度提升与用户留存策略。
首先,我带领团队进行全盘用户行为数据分析。通过数据挖掘我们发现,新用户在注册后的首个月内流失率最高,所以我们把此阶段定为“关爱新用户期”,并推出一系列专属新用户的优惠券和积分活动。
其次,针对老用户我们设计了一套基于购买历史和浏览足迹的推荐算法,向他们推送他们可能感兴趣的商品和优惠活动,以此提高他们再次购买的意愿。
此外,通过实施每周的互动活动策略,比如积分兑换日、限时折扣等,我们成功提高了用户的活跃度。同时,我们还上线了一个贴心的生日祝福功能,用户在生日当天能收到我们的祝福和生日专享优惠,极大地增加了用户的好感度和黏性。
经过6个月的努力,新用户的首月内留存率提升了20%,老用户的活跃度和复购率也分别提升了30%和15%,公司的总体营收相对于项目开始前提升了25%。
从这次项目中,我体会到只有深入理解用户,用心服务用户,才能真正提升他们的活跃度和留存率。
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技术能力

暂无技能标签
用户运营:主要是研究用户行为,提升用户体验,增加用户活跃度和留存,通过各种手段提升用户黏性。
内容运营:运营团队需要制定和执行内容策略,包括内容的创建、编辑、发布和优化。
数据分析:运营人员需要定期追踪和分析各项运营参数,以后调整优化运营策略。
产品运营:和产品团队合作,持续优化产品,提升产品体验。

项目经验

某电子商务平台
作为该项目的主要负责人,我负责制定并执行一套完整的用户活跃度提升与用户留存策略。
首先,我带领团队进行全盘用户行为数据分析。通过数据挖掘我们发现,新用户在注册后的首个月内流失率最高,所以我们把此阶段定为“关爱新用户期”,并推出一系列专属新用户的优惠券和积分活动。
其次,针对老用户我们设计了一套基于购买历史和浏览足迹的推荐算法,向他们推送他们可能感兴趣的商品和优惠活动,以此提高他们再次购买的意愿。
此外,通过实施每周的互动活动策略,比如积分兑换日、限时折扣等,我们成功提高了用户的活跃度。同时,我们还上线了一个贴心的生日祝福功能,用户在生日当天能收到我们的祝福和生日专享优惠,极大地增加了用户的好感度和黏性。
经过6个月的努力,新用户的首月内留存率提升了20%,老用户的活跃度和复购率也分别提升了30%和15%,公司的总体营收相对于项目开始前提升了25%。
从这次项目中,我体会到只有深入理解用户,用心服务用户,才能真正提升他们的活跃度和留存率。
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