ID：339036
知乎者
运营
- 公司信息：
- 深圳位置网
- 工作经验：
- 1年
- 兼职日薪：
- 500元/8小时
- 兼职时间：
- 周六
- 周日
- 所在区域：
- 苏州
- 全区
技术能力
用户运营：主要是研究用户行为，提升用户体验，增加用户活跃度和留存，通过各种手段提升用户黏性。
内容运营：运营团队需要制定和执行内容策略，包括内容的创建、编辑、发布和优化。
数据分析：运营人员需要定期追踪和分析各项运营参数，以后调整优化运营策略。
产品运营：和产品团队合作，持续优化产品，提升产品体验。
项目经验
某电子商务平台
作为该项目的主要负责人，我负责制定并执行一套完整的用户活跃度提升与用户留存策略。
首先，我带领团队进行全盘用户行为数据分析。通过数据挖掘我们发现，新用户在注册后的首个月内流失率最高，所以我们把此阶段定为“关爱新用户期”，并推出一系列专属新用户的优惠券和积分活动。
其次，针对老用户我们设计了一套基于购买历史和浏览足迹的推荐算法，向他们推送他们可能感兴趣的商品和优惠活动，以此提高他们再次购买的意愿。
此外，通过实施每周的互动活动策略，比如积分兑换日、限时折扣等，我们成功提高了用户的活跃度。同时，我们还上线了一个贴心的生日祝福功能，用户在生日当天能收到我们的祝福和生日专享优惠，极大地增加了用户的好感度和黏性。
经过6个月的努力，新用户的首月内留存率提升了20%，老用户的活跃度和复购率也分别提升了30%和15%，公司的总体营收相对于项目开始前提升了25%。
从这次项目中，我体会到只有深入理解用户，用心服务用户，才能真正提升他们的活跃度和留存率。
