1.RPA 流程设计与实施
熟练使用影刀 RPA、实在 RPA 等主流工具,能够基于业务需求快速完成流程梳理、脚本开发、调试与
上线,曾将 3 天人工操作压缩至 12 分钟,准确率 100%。
2.业务流程分析与优化
拥有敏锐的业务流程洞察力,能够深入分析现有业务流程,识别潜在的自动化机会和优化点。通过
RPA技术,成功优化多个复杂业务流程,显著降低人力成本,提高运营效率。
3.Python编程能力
熟悉Python语言,能够结合RPA项目需求进行数据处理、API调用和自定义脚本开发,进一步拓展RPA
应用的深度和广度。
1.跨境电商多平台运营机器人 2022-11 ~ 2024-03
影刀 RPA/实在 RPA + 紫鸟/站斧
• 商品上架:打通 Amazon / Shopee / TikTok Shop / 沃尔玛 4 个后台,自动读取本地 Excel 模板→
填写上架字段→上传图片→提交审核,平均 3 min/SKU→20 s/SKU,月处理 3,000+ SKU。
• 账单&数据抓取:每日定时拉取各平台 结算报告、流量报表,汇总成运营日报,节省人工 2 h/天。
• 异常处理:增加重试与截图机制,流程连续运行 90 天零中断。
2.ERP 进销存自动化 2024-04 ~ 2024-07
影刀 RPA + 聚水潭 / 金蝶
销售订单出库:监听聚水潭“待发货”列表→自动在金蝶生成出库单→回写快递单号,出库效率提升
65%(原 5 min/单→1.5 min/单)。
• 退换货同步:RPA 识别退款类型→在金蝶冲减库存→自动生成售后工单,售后处理时长由 8 h 缩至
2 h。
3.客服机器人 & 工单分流 2024-08 ~ 2025-03
影刀 RPA + 飞书群机器人
• 覆盖 15 条高频 FAQ,机器人日均自动回复 300+ 次;
• 根据关键词把投诉/退换货信息自动分类并 @ 对应责任人,客服人效提升 40%;
• 异常场景自动截图+日志推送,问题定位时间从 30 min 降至 5 min。