1. 智能化CRM产品建设：搭建营销服一体化管理平台，负责客户管理、商机管理、分析看板、SCRM客户运营等产品设计和落地。
基于产品整体方向和策略，进行不同阶段的产品规划，从0到1完成产品落地，保证基础功能的同时，探索AI能力的应用场景，实现了多个智能化场景的落地。

2. 项目管理系统建设：负责该系统的规划、建设和推广，搭建了首个集团级项目管理系统，为不同类型项目提供线上化&标准化的管理方案及工具。
主导完成3期项目，对项目立项到结案的全过程负责。以试点项目开始，按照基础能力搭建 → 系统推广 → 功能深化&扩展的主要路径，通过深度参与业务梳理、统筹考虑解决方案，带领团队逐步完成10余个事业部的上线使用，帮助业务部门完成了项目管理流程和模式的梳理和落地，节省人力成本约5000人天/年。