ERP系统:是一种整合了企业内部各个部门业务流程的综合性管理系统。涵盖了财务、人力资源、采购、生产、销售等多个模块,能够实现信息的集中管理和共享,避免数据的重复录入和不一致性,从而提高整体的运营效率。
CRM系统:专注于客户关系的管理,能够全面地收集客户的基本资料,包括姓名、联系方式、公司名称等基本信息。除了基本资料,CRM系统还能记录与客户的每一次互动,如电话沟通、邮件交流或者在线聊天的内容、问题反馈以及解决方案等。
独立承担ERP和CRM系统的整体功能测试。
1.参与需求评审;
2.根据需求设计测试用例,参与用例评审;
3.参与功能测试,对发现的缺陷进行记录、追踪和验证,直至问题得到妥善解决;
4.提交测试报告;
5.产品上线后,快速响应并处理用户反馈的各类技术问题。