本人在项目中担任运维工程师一职,配合甲方业务部门进行业务支撑,主要的工作内容有:
1.常见云产品及云安全产品配置,云服务器、VCP网络配置、磁盘及存储挂载;EDR、日志审计、堡垒机、云WAF、云防火墙等
2.梳理线上资产,定期更新服务器设备、网络设备、虚拟机信息
3.配合客户经理解答关于客户上云的问题及业务迁移上云的可行性分析
4.解决客户关于私有云自服务平台使用中遇到的问题,如客户因不熟悉功能导致的产品配置错误,虚拟机配置错误
5.重大节假日对线上的物理主机设备及客户虚拟机进行重保巡检,检查并处理设备告警事件
6.对购买了云安全产品的客户提供安全巡检服务,并根据巡检结果协助客户进行问题处理
7.多次对甲方相关工作同事进行云计算知识培训及线上实操培训
8.定期到贵安机房巡检私有云项目服务器、网络设备及故障处理随工
项目成果:
1.任职期间未引发现网事故及安全通报
2.年底客户满意度调查均为良好或优秀
3.参与重要客户线上系统优化,并成功解决客户问题