1. 需求转化与可行性评估
技术复杂度判断:能根据需求描述,初步评估「开发工作量」「技术难度」「是否有成熟方案」,避免提出技术无法实现的需求;
需求拆解能力:将复杂需求拆分为「技术可落地的子任务」(如将「支付功能」拆分为「接口对接」「订单生成」「支付回调」);
资源与排期把控:理解研发资源分配逻辑,能根据技术排期(如前端开发 2 天、后端开发 3 天、测试 1 天)制定合理的产品上线计划。
2. 工具应用
原型与协作工具:精通 Axure、Xmind、MasterGo、draw.io
功能说明文档撰写:基于定稿原型,编写产品功能说明文档,清晰描述各子功能的使用场景、操作步骤、异常处理规则,为开发团队理解功能需求提供明确参考,降低沟通成本。
项目经验:HIS 系统门诊核心功能迭代优化
项目背景
为解决医院门诊收费流程中的漏录、错录、跨日补记账等痛点,提升收费合规性与医护协作效率,参与医院信息系统(HIS)门诊模块的功能迭代,聚焦门诊输液费用补录、患者费用明细查询等核心场景,设计贴合医护人员实际操作流程的产品功能,支撑医院财务合规核查与医保结算规范落地。
项目职责
需求调研与分析:对接门诊收费员、输液室护士长、财务专员等核心用户,梳理费用补录全流程痛点(如补录依据不清晰、权责追溯难、患者信息关联繁琐),输出需求规格说明书与用户旅程地图;
功能原型设计:基于 Axure 搭建高保真原型,核心覆盖「输液费用补录申请、已补录记录详情查看、补录流程审批」三大核心功能,优化操作路径(如模板化快速录入、医嘱联动校验),降低用户学习成本;
跨团队协同:与研发、测试团队对齐技术可行性,明确接口设计逻辑(如患者就诊记录关联、医保属性校验规则),参与接口文档评审;协调解决需求落地中的分歧,确保功能与实际业务场景一致;
上线与优化:跟进功能测试与灰度上线,收集一线用户反馈,迭代优化细节(如补录明细折叠展示、异常状态颜色标注、快捷操作入口新增),提升功能使用率与用户满意度。
核心功能设计与落地成果
1. 门诊输液费用补录功能
设计亮点:支持「模板化录入 + 医嘱关联」双模式,提供个人 / 科室 / 通用三类补录模板,可快速加载高频费用组合;内置医保目录校验、单价锁定、数量匹配等规则,避免超标准收费与重复收费;
落地价值:补录操作时长从平均 5 分钟缩短至 1.5 分钟,补录错误率下降 68%,满足医院财务合规追溯与医保核查要求。
2. 已补录费用记录详情页
设计亮点:精简展示核心信息(补录单号、患者脱敏信息、费用变动明细、操作权责),支持费用前后对比、电子凭证下载 / 打印,异常状态(已作废 / 待复核)醒目标注;
落地价值:医护人员核查效率提升 75%,财务对账周期从 3 天缩短至 1 天,实现补录全流程可追溯、可核验。
3. 补录流程审批机制
设计亮点:基于补录场景(未结账 / 已结账 / 跨日补录)设计差异化审批流程,超期 / 大额补录需科室主任 + 财务双审批,系统自动记录操作日志与审批痕迹;
落地价值:规范补录操作合规性,杜绝违规收费,通过医保专项核查无异常问题。