驿站服务项目 —— 行业背景与立项原因
随着快递、外卖等新就业群体规模持续扩大，其社区通行、服务衔接、日常管理等问题日益突出。为规范社区管理、提升服务温度，特立项建设政务驿站服务平台。项目以快递外卖小哥为重点服务对象，实现便捷进出社区、统一服务管理；同时开通社区投诉、小哥建议反馈通道，打通政企与新就业群体沟通壁垒，助力基层治理精细化、数字化，营造安全有序、共建共治的社区环境。
主要功能：
1. 新就业群体人员信息管理：涵盖快递员、外卖员、主播、网约车司机等群体，实现信息登记、归档、查询及动态更新，规范群体管理。
2. 社区通行便捷化：支持新就业群体（重点为快递、外卖小哥）一键解锁小区进出口大门，保障高效通行，兼顾社区安全与服务便捷。
3. 双向沟通反馈：开通社区投诉通道，便于居民反馈相关问题；增设新就业群体建议提交功能，畅通诉求表达渠道，助力精准服务。
4. 社区驿站信息管理：对辖区内社区驿站的基础信息、运营状态进行统一管理，优化驿站服务布局，提升服务效能。