基于 LangChain + LangGraph + PGVector 构建的政务智能客服Agent系统,私有化部署,对接阿里云百炼大模型API。覆盖政务事项与32类政策文件,支持事项查询、政策问答、办事指南三大场景。
技术架构
数据层 事项清单+ 政策文件库,全量向量化,检索相似度均在0.75以上
工具层 TOOL-01关键词检索 / TOOL-02A文件召回 / TOOL-02B片段抽取 / TOOL-03分类兜底 / TOOL-04办事指南
AI核心 LangGraph状态图编排(9节点/2条件路由)+ 意图识别 + 上下文理解 + 多轮对话管理
接口层 FastAPI + SSE流式输出 + 会话管理 + CORS跨域 + 自动降级策略