为零售与本地生活客户搭建 AI 智能客服 + 电商/O2O 交易闭环,覆盖商品、订单、支付、会员、营销及履约看板,并接入企业自有知识库实现售前售后自动化。
职责:担任技术负责人,主导系统架构设计、AI Agent 对话流与 RAG 检索设计、核心交易与支付模块开发、前后端及小程序/APP 接口规范制定,联动产品 UI 把控里程碑。
结果产出:累计交付 12+ 项目,平均交付周期缩短 25%;交易系统稳定支撑日单量 3万+,核心接口 P95 延迟 <200ms;AI Agent 承接 70% 常见咨询,人工客服工时降 40%;客户续约率超 65%。